左：上野店外観　右：御徒町パンダ広場のイルミネーション

なかなか気温が下がらなかった秋が終わり、本格的な冬になりました。冬ものの衣料などが本格的に売れ出しています。お買い物の様子を見ておりますと、震災以降、お客様の価値観にはかなり変化があり、安ければ安いほどよかった低価格志向から、高くても本当によいものを厳選して求める本物志向に変わってきました。寒さが厳しくなってきてからは、この冬に人気の良質なウールのコートやカシミヤのセーター、本革のブーツなどがよく売れています。

12月初旬には、お歳暮ギフトセンターの賑わいもピークを迎えます。年々、企業間のお歳暮は減少傾向にあるようですが、おかげ様で個人のお客様のご注文は好調です。松坂屋は、特に地元のお客様にごひいきにして頂いているデパートで、松坂屋カードでお買いあげのお客様のなんと半分以上が近隣四区（台東区・文京区・足立区・荒川区）にお住まいの皆様です。「上野松坂屋前」に発着するバスは、１日に１０００本以上。ＪＲや地下鉄の駅が近いのにも関わらず、バスで来店されるお客様がとても多いのも特徴です。そのお近くのお客様のために、お歳暮ギフトセンターでは、今年はじめて「地元下町の名店特集」を企画いたしました。これは、松坂屋の他の店舗にはない上野店のオリジナル企画で、みはしのあんみつ、亀十のもなか、ロワゾー・ド・リヨンの焼き菓子など、遠方の大切なあの人へ贈りたい、と地元のお客様に思って頂けるような、およそ20店の味を厳選して集めました。様々な地元の名菓を一度に贈れるとあって、大変便利と好評でございます。

また、毎日のように来て下さる地元のお客様に飽きられてしまわないように、食品売場でも、新鮮な売場づくりをめざしております。今年からは、若手の企画担当者が週替わりの特設コーナーに様々な名店を誘致。地元の名店を中心に、できたてのお総菜、お取り寄せスイーツなど、週が変わる毎にさまざまなおいしいものが登場して、人気を集めております。最近は、年配のお客様が大変増えています。そこで松坂屋では、シニアのお客様に喜んで頂ける店作り、品揃えにつとめておりますが、一方、新しいイベントなどを開催いたしますと、若いお客様がどっと押し寄せてびっくりすることがございます。特に今年は、写真家の岩合光昭氏の「ぱんだ写真展」や、ドラマ「相棒展」に、多くの若い女性グループやカップルのお客様が見えました。特に目立った宣伝をしなくても、お客様が自らブログやツイッター、フェイスブック等で展覧会の宣伝をしてくださるため、会期後半になるにつれどんどんお客様の数が増え、大変ありがたく思っております。

11月１日、ＪＲ御徒町南口と松坂屋との間に、「おかちまちパンダ広場」がオープンしました。南口から松坂屋方面への人の流れが増えてきたように感じます。夜になると、広場にはイルミネーションも輝きます。どんどん新しくなっていくＪＲ御徒町駅南口周辺と松坂屋に、ぜひご期待ください。

（いしのまなぶ・松坂屋上野店店長）